Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de tes données

Loba est un service édité par Berenis Massamba, responsable du traitement de tes données. Pour toute question ou demande : berenismassamba@gmail.com.

2. Les données que nous collectons

• Ton compte : adresse email, et si tu te connectes avec Google, ton nom et ta photo de profil.
• Ton profil : langue que tu apprends, objectif, accent choisi, niveau (CECR), fuseau horaire.
• Tes conversations : ta voix est transmise en direct pour être transcrite en texte. Nous n'enregistrons pas l'audio : nous conservons uniquement le texte de la conversation (tes phrases et celles de l'IA) et leur horodatage.
• Tes rapports : score, niveau estimé, points forts et corrections produits après chaque session.
• Ton utilisation : durée de tes sessions et minutes consommées, temps de réponse de l'IA (pour mesurer la qualité du service).
• Tes paiements : forfait choisi, montant, date, statut et opérateur (MTN ou Airtel). Ton numéro Mobile Money est saisi sur la page de pawaPay : nous ne le conservons pas.
• Tes messages : prénom, email, sujet et texte quand tu nous écris par le formulaire de contact, pour te répondre.
• Statistiques de visite : page consultée, site d'origine (par exemple Google ou un lien WhatsApp), pays et type d'appareil. Nous ne gardons ni ton adresse IP ni ton navigateur : seulement une empreinte qui change chaque jour et ne permet pas de te suivre d'un jour à l'autre. Si tu es connecté, la visite est rattachée à ton compte.
• Cookies : uniquement ceux nécessaires pour te garder connecté. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d'audience.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Te permettre de converser avec l'IA et adapter la conversation à ton niveau.
• Produire tes rapports, tes corrections et suivre tes progrès.
• Décompter tes minutes selon ton forfait.
• Assurer la sécurité du service et améliorer sa qualité (rapidité des réponses, corrections d'erreurs).
• Contrôler la qualité de l'IA : l'équipe Loba peut lire le texte d'une conversation pour vérifier les réponses et les corrections, résoudre un problème que tu signales ou empêcher un abus. Chaque lecture est enregistrée (qui, quand, quelle conversation).
• Savoir combien de personnes visitent Loba et d'où elles viennent.

Ces traitements sont nécessaires pour te fournir le service que tu as demandé en créant ton compte. Loba n'utilise pas tes conversations pour entraîner des modèles d'IA, et ne vend jamais tes données.

4. Avec qui nous les partageons

Pour faire fonctionner Loba, nous faisons appel à des prestataires qui traitent tes données pour notre compte :

• Supabase : base de données et connexion (serveurs en Allemagne).
• Vercel : hébergement du site.
• LiveKit : transport de la voix en temps réel et hébergement de l'agent vocal (serveurs en Allemagne).
• Deepgram : transcription de ta voix en texte, sans conservation de l'audio.
• Anthropic (modèles Claude) : réponses de l'IA pendant la conversation et analyse de fin de session.
• Cartesia : voix de synthèse de l'IA.
• pawaPay : paiement par Mobile Money (MTN, Airtel) ; ton numéro et le paiement passent par leur page sécurisée.
• Google : connexion avec ton compte Google, si tu choisis cette option.

Certains de ces prestataires traitent les données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par leurs engagements contractuels en matière de protection des données.

5. Combien de temps nous les gardons

Tes données sont conservées tant que ton compte existe. Si tu supprimes ton compte, elles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps (par exemple les factures).

6. Tes droits

Tu peux à tout moment accéder à tes données, les corriger, les récupérer, t'opposer à un traitement ou demander leur suppression, y compris la suppression complète de ton compte. Écris-nous à berenismassamba@gmail.com : nous répondons sous 30 jours.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux aussi saisir l'autorité de protection des données de ton pays.

7. Sécurité

Les échanges avec Loba sont chiffrés (HTTPS et connexions sécurisées pour la voix). Chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres conversations et rapports, et les clés d'accès aux services d'IA restent sur nos serveurs. Côté équipe, seuls les comptes admin protégés par une double authentification peuvent lire une conversation, et chaque lecture est journalisée.

8. Âge minimum

Loba s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Si tu as moins de 16 ans, demande l'accord d'un parent avant de créer un compte.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple quand nous ajoutons un service. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous te prévenons par email ou dans l'app. Voir aussi nos conditions d'utilisation.